Mobilya ve Ev Tekstilinde Teslimat Gecikmeleri
- Sürekli erteleme: 21 şikayette teslimat tarihlerinin 37 gün ile 4 ay arasında ertelendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Köroğlu AVM
Köroğlu AVM
Şikayetler
173 şikayet
Köroğlu AVM Şikayet Analizi
Köroğlu AVM hakkında son 1 yıl içinde iletilen 51 şikayette en çok teslimat tarihlerinin sürekli ertelenmesi dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin söz verilen sürelerin çok üzerinde, bazen 4 aya varan gecikmelerle teslim edilmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, şubelerin telefonlara cevap vermediği ve iletişim kanallarının kapalı olduğu belirtilen mağaza erişim sorunları (%27,4) eşlik ediyor. Şikayetlerin %19,6'sında ise ürünlerin eksik parçalarla veya yanlış modellerde teslim edildiği, iade taleplerinin ise 'özel ürün' gerekçesiyle reddedildiği ifade ediliyor.
Mağaza ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunları
- Ulaşılamayan mağaza: 14 şikayette telefonların telesekretere düştüğü veya hiç açılmadığı bildiriliyor.
Ürün Teslimatında Hatalı ve Eksik Gönderimler
- Eksik veya yanlış teslim: 10 şikayette yanlış renk/model gönderildiği veya menteşe gibi parçaların eksik olduğu aktarılıyor.
İade Süreçleri ve Şikayet Yönetimindeki Çözümsüzlük
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 8 şikayette ürün kokusu veya eksik parça bildirimlerine geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
- İade reddi: 8 şikayette iade taleplerinin 'özel ürün' veya 'indirimli ürün' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Ürün Dayanıklılığı ve Kalite Sorunları
- Kısa sürede bozulma: 5 şikayette yatakların çökme yaptığı veya sandalye ayaklarının kırıldığı bildiriliyor.
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Mağaza sorunlusu sayesinde sorunumuz çözüldü
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Aynı Gün Montaj Sözü İhlal Edildi, Tek Gün Teslimat Sağlanmadı
3 Mart 17:37365
S**** K*** adına Köroğlu AVM’den çeşitli mobilya ürünleri satın aldık. Alışveriş sırasında tüm ürünlerin montajının aynı... gün yapılacağı özellikle söylendi, biz de buna güvenerek işlemi tamamladık ve 4352650 numaralı alışverişimizi gerçekleştirdik. Özellikle sürekli gidip gelemeyeceğimizi, bu nedenle
4
Çözüldü
30 Ocak 13:3825
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Köroğlu AVM Termos İadesi 1.499 TL Gecikiyor, Çözüm Bekleniyor
21 Ocak 07:43473
Bandırma Köroğlu AVM’deki mağazanızdan almış olduğum yeşil Stanley termosun satışının kaldırılması nedeniyle ürünün iade...sinin alınacağı ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu işlem sırasında bana iadenin 21 iş günü içinde hesap kartıma yansıyacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık b
2
Hatalı Masa Ve Uzun Sürede Yanıtsız Servis
13 Ocak 19:49570
HYS firmasının Mustafakemalpaşa Köroğlu AVM şubesinden adlero karden masa antrasit elit bank takımı 7510 ürününü 3 Aralı...k’ta teslim aldım. Ürün ilk günden itibaren hatalı geldi; masanın açılmasında sıkıntı vardı. Servis gelip ayarlarıyla oynadı ancak bu kez de masanın ortası kapandığında fazla açık
Garanti Kapsamındaki Kırılan Sandalyeler İçin Mağaza Çözüm Sunamıyor
11 Ocak 12:06605
Bandırma Köroğlu AVM’den Köroğlu markalı bir mutfak masa takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak 15.11.2025 tarihin...de yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sandalyelerden ikisinin ayak kısımları metal yerlerinden ayrılarak kırıldı. Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdik, yaklaşık 15 g
Köroğlu Mağazasının 4000 TL Ön Ödeme İadesini Reddetmesi
25 Aralık 2025 14:34817
Çanakkale Köroğlu mağazasından alışveriş yapmak istedik fakat onay çıkmadı. Ancak 4000 TL ön ödeme yapmıştık. Bir aydır ...resmen sürünüyorum; asla iade vermiyorlar, sürekli bahane üretiyorlar. Bizden "çıktı" diyorlar. Ben bankamı arıyorum; bankada herhangi bir Köroğlu mağazasından giriş bulunmuyor. İn
Köroğlu AVM Yanıltıcı Kampanya Sloganı ve İlgisiz Personel
11 Aralık 2025 15:54538
Bandırma Köroğlu AVM'ye gittiğimde görsele eklediğim süpürgeden almak istedim. Görselde şimdi al haziran 2026 'da öde ya...zıyor. Sorduğumda görevli kadın onun sadece slogan olduğunu öyle bir ödeme şekli olmadığını söyledi. İlgi alaka konusunda sıfırdı. Böyle bir şaşırtma ve insan yanıltma nasıl bir iş
1
Eksik Ve Yanlış Montaj Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor, İletişim Sağlanmıyor
28 Kasım 2025 08:541.041
Çanakkale Merkez HYS Köroğlu mağazasından aldığım dolaplar 10.10.2025 tarihinde eve getirilip kuruldu ancak montaj son d...erece özensiz yapıldı. Ürünleri sanki arkalarından aceleyle kaçıyormuş gibi yarım yamalak, yanlış ve eksik şekilde takıp gittiler. Dolaplar çizik içinde ve birinin çekmecesi yanlış
Aldığım Yatak Takımından Gelen Kötü Kokuya Çözüm Bulunmadı
20 Kasım 2025 11:14978
22.09.2025 tarihinde Çanakkale Merkez Köroğlu Mağazası’ndan ve Homey marka yatak takımı (yatak, baza ve başlık) aldım. Ü...rünü teslim aldığım ilk günden itibaren çok kötü bir koku vardı. Başta mobilya kokusu olduğunu ve zamanla geçeceğini düşündüm, ancak aradan zaman geçtikçe koku daha da arttı ve evd
Eksik Parçalı Gardırop Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
14 Kasım 2025 12:35612
22 Eylül’de Erdek şubesinden e Palermo model gardırop satın aldım (Sipariş No: 4231319). Ürün peşin olarak ödendi. Ancak... verilen sürenin geçmesine rağmen gardolabın kurulumu tamamlanmadı. 4 Kasım’da sadece bazı parçalar monte edildi; halen bir kapaklı dolap eksik ve tamamlanmadı. Defalarca telefon
Öne ÇıkanKonular
1
Köroğlu AVM Satın Alınan Beyaz Eşyaların Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması!
8 Kasım 2025 14:13755
30 Ekim tarihinde Balıkesir Köroğlu AVM şubesinden peşin ödeme ile ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sipariş nu...maram 4260152. Ürünlerin teslimatı üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca şubeyi aramama rağmen (bugün 6 kere, her seferinde yaklaşık 20 dakika bekl
Sipariş Verildiği Halde Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor Ve İletişim Kurulamıyor
7 Kasım 2025 14:14650
10 Ekim'de Köroğlu Erdek şubesinden Marmara Adası'na teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim. Sözleşme nu...maram: 4243911. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat için aradıklarını söylediler ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve Erdek şubesine ya da müşteri
Köroğlu AVM Teslimat Belirsizliği Ve Mağduriyet: Yatak Odası Takımım Hala Gelmedi
6 Kasım 2025 14:201.040
6 Ekim 2025'de Köroğlu AVM Çanakkale mağazasından yatak odası takımı satın aldım ve toplam 33.500 TL tutarındaki ödemeyi... kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, herhangi bir teslimat tarihi de tarafıma bildirilmedi. Mağazaya defalarc
Eksik Parçalı Ürün Ve Uzun Bekleme Süresiyle Hayal Kırıklığı
29 Ekim 2025 20:541.341
Çanakkale Köroğlu mağazasının yeni açılan şubesinden 29 Ekim 2025 günü Karaca Elegance 84 parça çatal, kaşık, bıçak takı...mı aldık. Başka ürün olmadığı için teşhir ürünü vereceklerini söylediler. Ödeme için kasaya gittik, 1 saat bekletildik. Ürünü alıp akşam eve gittikten sonra ürünlere baktım ve yeme
Köroğlu AVM Bir Aydır Teslim Edilmeyen Halı Ve Yolluklar İçin Mağduriyet Yaşıyorum
27 Ekim 2025 15:311.249
Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden yaklaşık bir ay önce İlker a*** adına halı ve yolluk satın aldım. Ürünlerin teslimatı i...çin 1.500 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili mağazayla defalarca iletişime geçmeye
Köroğlu AVM Gardırop Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanmadı
27 Ekim 2025 12:081.035
Köroğlu AVM’den 33 gün önce gardırop satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği be...lirtildi. Ancak aradan geçen 33 güne rağmen gardırobum hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4133471. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Teslimat adresim Çanakkale/Merke
Kitaplığım Teslim Edilmedi, Mağazalara Ulaşamıyorum Ve Bilgi Alamıyorum
9 Ekim 2025 16:15693
7 Ekim 2025 Pazartesi günü Erdek Köroğlu HYS Mağazası’ndan kitaplık satın aldım ve ödemesini banka kartı ile gerçekleşti...rdim (Sipariş No: 0104077146). Ürünün bana 9 Ekim 2025 Perşembe günü teslim edileceği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün Karacabey mağazasından geleceği ve henüz ulaşmadığı
1
Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı Alışverişi Engelledi
4 Ekim 2025 12:26580
04.10.2025 tarihinde Bandırma’daki Köroğlu AVM’de bir çaycı almak için mağazaya girdik. Ancak mağaza içerisindeki müşter...i temsilcisi bayanın müşterilerle iletişimi son derece olumsuzdu. Sert ve kaba bir üslup kullanması, müşteriyi aşağılayıcı şekilde konuşması nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtik
Yeni Alınan Yatakta Çökme Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği
4 Ekim 2025 12:181.123
HYS Köroğlu Avm Çanakkale Demircioğlu Caddesi şubesinden yaklaşık 5-6 ay önce bir yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıkt...an 10-15 gün sonra yatakta çökme sorunu oluştu. Sorunu fark eder etmez hem WhatsApp üzerinden hem de yüz yüze video ile mağazaya başvurdum. Ancak değişim talebim uygun görülmedi ve
Peşin Ödeme Yapılan Mobilyaların İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmemesi
30 Eylül 2025 18:28754
30.08.2025 tarihinde Köroğlu AVM Bandırma şubesinden gardırop, TV ünitesi ve konsol satın aldım. Satış Sözleşmesi No: 01...02159657, Sözleşme No: 4218944 ile toplam 21.662 TL peşin ödeme yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat adresim Yeni Mahalle K**** A**** N
Teslimat Sürekli Ertelendi, Mağdur Edildik!
23 Eylül 2025 16:43895
25 Temmuz’da Bandırma Köroğlu AVM’den koltuk takımı ve mutfak masası satın aldık. O dönemde teslimatın en geç Ağustos so...nu yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Üstelik mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimizde her seferinde teslimatın ertelend
1
İptal Edilen Siparişin Peşinatı İade Edilmiyor, Muhatap Bulunamıyor
19 Eylül 2025 03:411.256
13 Eylül tarihinde Çanakkale HYS Köroğlu mağazasından 4225459 ve 4225461 numaralı siparişlerle baza, başlık ve yatak ürü...nleri için alışveriş yaptım. Siparişe onay çıkmadığı için ürünler teslim edilmedi ve işlemler iptal oldu. Ancak bu süreçte ödediğim 8.500 TL peşinat tutarı tarafıma iade edilmedi.
1
Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası Mağduriyet: Sandalyelerim Hala Gelmedi, Ücret İadesi İstiyorum
9 Eylül 2025 22:11868
Mayıs ayında Bandırma Köroğlu AVM’den 4158671 numaralı sipariş ile altı adet ve Napoli Sandalye satın aldım. Sadece ilk ...taksiti ve satın alma sırasında ek olarak 200 TL ödedim, toplamda 1700 TL ödeme yaptım. Ancak sandalyeler dört aydır tarafıma teslim edilmedi. İki kez yanlış ürün gönderildi; dört
Teslim Edilen Mobilyalarda Eksiklik Ve Kırık Parça, Sorunlar Giderilmiyor
7 Eylül 2025 16:25750
23 Ağustos’ta Köroğlu HYS Erdek mağazasından yatak odası ve koltuk takımı aldım. Toplamda 68.000 TL peşin ödeme yaptım. ...Ürünler teslim edildiğinde yatak odası takımının baza başlığının kırık olduğunu ve gardırop çekmecelerinin eksik olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen ekip, eksiklerin giderilece