to read complaints and reviews, or file yours.Yanmaz Yapışmaz Özelliği Olmayan Tava İçin Yanıltıcı Satış Ve İade Talebi
9 Mayıs 2026 tarihinde Korkmaz Olivium mağazasına yağsız yumurta pişirebileceğim yanmaz yapışmaz bir tava almak için gittim. Mağaza müdürüne özellikle yağsız yumurta yapmak istediğimi, bu sebeple yanmaz yapışmaz özellikte bir tava aradığımı açıkça söyledim. Müdür, bana sattığı tavanın bu özelliklere sahip olduğunu belirterek ürünü önerdi ve ben de bu beyana güvenerek satın aldım.
Ancak tavanın ilk kullanımında ürünün kesinlikle yanmaz yapışmaz olmadığını gördüm, yağsız pişirme sırasında yumurta tavanın yüzeyine yapıştı. Bunun üzerine ürünü firmaya teste gönderdiğimde, tarafıma tavanın yanmaz ve yapışmaz özelliğinin bulunmadığı, dolayısıyla ürünün özellikleri gereği hatalı sayılmadığı ve bu nedenle iade kabul edilmeyeceği bildirildi.
Ben ürünü, mağaza müdürünün açık şekilde verdiği bilgi ve yönlendirme doğrultusunda yanmaz yapışmaz özellikte olduğu söylenerek aldım. Ürünün kendi teknik özelliklerinin aksine bu şekilde anlatılması sebebiyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ürünün, bana satılırken vaat edilen kullanım amacına uygun olmaması nedeniyle iadesinin alınmasını veya gerçekten yanmaz yapışmaz özelliğe sahip muadil bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Mayıs 2026 tarihinde Olivium AVM’deki Korkmaz mağazasına yağsız yumurta pişirebileceğim yanmaz yapışmaz bir tava almak için gittim. Mağaza müdürüne özellikle yağsız yumurta yapmak istediğimi, bu nedenle yanmaz yapışmaz özellikte bir tava aradığımı açıkça belirttim. Müdür, bana sattığı tavanın bu özelliklere sahip olduğunu söyleyerek ürünü önerdi ve ben de bu beyana güvenerek satın aldım.
Ancak tavanın ilk kullanımında ürünün kesinlikle yanmaz yapışmaz olmadığını, yağsız pişirme sırasında yumurtanın tavanın yüzeyine yapıştığını gördüm. Bunun üzerine ürünü firmaya teste gönderdim. Test sonucunda tarafıma, tavanın yanmaz ve yapışmaz özelliğinin bulunmadığı, bu nedenle ürünün özellikleri gereği hatalı sayılmadığı ve iadesinin kabul edilmeyeceği bildirildi.
Ben ürünü, mağaza müdürünün açık bir şekilde verdiği bilgi ve yönlendirme doğrultusunda, yanmaz yapışmaz özellikte olduğu söylenerek aldım. Ürünün kendi teknik özelliklerinin aksine bu şekilde anlatılması nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ürün, bana satılırken vaat edilen kullanım amacına uygun olmadığı için ürünün iadesinin alınmasını veya gerçekten yanmaz yapışmaz özelliğe sahip muadil bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Keziban Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
