Waffle Makinesinde Taksit İşlemi Tek Çekim Olarak Uygulandı, E-Fatura Gönderilmedi

21 Mayıs akşamı saat 19.00 civarında Korkmaz Marmara Park şubenizden yaklaşık 2.500 TL tutarında waffle makinesi satın aldım. Satış esnasında görevli kişiye hem Ziraat hem de QNB bankası kartları için vade farksız 3 taksit imkanı olduğunu sordum; kendisi de bu şekilde olduğunu söyleyince QNB kredi kartımı vererek 3 taksit talebinde bulundum. Buna rağmen bugün ekstremi kontrol ettiğimde işlemin taksitlendirilmediğini ve kartımdan tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.

Alışveriş sırasında ayrıca e‑fatura istediğimi belirttim, fiziki faturaya mail adresim yazıldı ve bu şekilde ilgili kişiye teslim ettim. Mail adresimin doğru olduğundan emin olmama rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen e‑faturam tarafıma ulaşmadı.

Bugün şubenizi telefonla arayıp hem taksit hem de e‑fatura konusunu ilettiğimde telefona çıkan görevli maalesef yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bankamdan aldığım görüntüde de işlemin tek çekim olduğu açıkça görülmektedir.

İşlemin, satış esnasında tarafıma beyan edildiği şekilde QNB kredi kartım üzerinden vade farksız 3 taksite dönüştürülmesini ve e‑faturamın kayıtlı mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.