to read complaints and reviews, or file yours.Waffle Makinesinde Taksit İşlemi Tek Çekim Olarak Uygulandı, E-Fatura Gönderilmedi
21 Mayıs akşamı saat 19.00 civarında Korkmaz Marmara Park şubenizden yaklaşık 2.500 TL tutarında waffle makinesi satın aldım. Satış esnasında görevli kişiye hem Ziraat hem de QNB bankası kartları için vade farksız 3 taksit imkanı olduğunu sordum; kendisi de bu şekilde olduğunu söyleyince QNB kredi kartımı vererek 3 taksit talebinde bulundum. Buna rağmen bugün ekstremi kontrol ettiğimde işlemin taksitlendirilmediğini ve kartımdan tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.
Alışveriş sırasında ayrıca e‑fatura istediğimi belirttim, fiziki faturaya mail adresim yazıldı ve bu şekilde ilgili kişiye teslim ettim. Mail adresimin doğru olduğundan emin olmama rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen e‑faturam tarafıma ulaşmadı.
Bugün şubenizi telefonla arayıp hem taksit hem de e‑fatura konusunu ilettiğimde telefona çıkan görevli maalesef yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bankamdan aldığım görüntüde de işlemin tek çekim olduğu açıkça görülmektedir.
İşlemin, satış esnasında tarafıma beyan edildiği şekilde QNB kredi kartım üzerinden vade farksız 3 taksite dönüştürülmesini ve e‑faturamın kayıtlı mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Öykü Hanım, 21 Mayıs akşamı Korkmaz Marmara Park şubemizden 2.500 TL tutarındaki waffle makinesini satın alırken vade farksız 3 taksit imkanı ve e‑fatura talebinizle ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satış anında size taksit imkanı sunulduğu ve e‑faturanın e‑posta adresinize gönderilmesi gerektiği konusunda beklentinizin karşılanmadığını anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için Şube Sorumlusu ile iletişime geçip süreci yakından takip edeceğiz. Taksit işleminizin QNB kartınız üzerinden vade farksız 3 taksite dönüştürülmesini ve e‑faturanızın doğru e‑posta adresinize gönderilmesini sağlamak adına gerekli adımları hızla atacağız. Gelişmelerden sizi haberdar etmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
