to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Waffle Makinesi İade Reddine Karşı Kart İadesi Talebi
21.04.2026 tarihinde Marmara Park AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından 2.250 TL bedelle bir waffle makinesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, ambalajı açılmadı ve yeniden satılabilir, tamamen sıfır durumdadır. Ürünü aldıktan sonra mutfak kullanımıma uygun olmadığına karar verdiğim için iade talebinde bulundum.
İade talebim, dün mağazaya gittiğimde herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi ve bana sadece hediye çeki seçeneği dayatıldı. Oysa ben 14 günlük süre dolmadan, hiç kullanılmamış bir ürünü iade etmek istiyorum ve ödemeyi kartla yaptığım için ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Slip de hâlâ elimdedir.
Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki bir ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun olanın, tüketicinin iade talebine yardımcı olunması olduğunu düşünüyorum. Korkmaz gibi kurumsal bir markanın, 2.250 TL gibi bir tutar için müşteri memnuniyetini riske atmamasını ve uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak yaşadığım bu sorunun çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınmasını bekliyorum.
Tüm bu nedenlerle, Marmara Park AVM Korkmaz mağazasından aldığım waffle makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.250 TL tutarın, alışverişte kullandığım bankamatik/kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Marmara Park Korkmaz mağazasından satın aldığım Mia Waffle Makinesi’ni, hiç kullanmadığım ve bu durum mağaza tarafından da teyit edildiği halde iade etmek istiyorum. Ürün bedeli yaklaşık 2.500 TL’dir. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmayarak yalnızca hediye çeki teklif edilmektedir.
Şikayetvar üzerinden daha önce yazdığım şikayete yanıt verilmiş olması, sorunun çözüldüğü anlamına gelmemektedir; konu hâlâ sonuçlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapacağız” denildi, bugün tekrar aramama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Mağaza da herhangi bir işlem başlatmadı.
Bu süreç artık sadece 2.500 TL meselesi olmaktan çıkmış, bir müşteri olarak hakkımın ve markaya duyduğum güvenin meselesi haline gelmiştir. Kullanılmamış bir ürün için iade hakkımın fiilen yok sayılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Talebim nettir; Mia Waffle Makinesi için ödediğim ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini istiyorum. Hediye çeki çözüm değildir ve tarafımca kesinlikle kabul edilmemektedir. Aksi halde, hakkımı arama sürecimi yalnızca burada bırakmayacak, yaşadığım bu olumsuz deneyimi Twitter ve diğer sosyal medya platformlarında da paylaşarak Korkmaz’dan hakkımı sonuna kadar aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Rengül Beyhan Ç. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sürekli aynı şeyleri yazıp haftalardır çözümünüz yok geri dönüş yok Korkmaz hayal kırıklığıdır.
