Satın Alınan Ürünlerin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Merhaba, yaklaşık 3 ay önce Korkmaz firmasının Ankamall şubesinden çeyizim için yemek ve kahvaltı takımı aldım. A9853 ve A8706 ürünlerinin belirli kısımlarında deformeler vardı. Mağazaya götürdüğümüzde, ürünlerin fabrikaya gönderilip yenisinin en geç 1 ay içinde gönderileceği bilgisi verildiği için kabul ettik. Fakat üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Mağazaya gittiğimizde tekrar bir ay süre verildi. Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünlerin bir hafta içinde geleceği söylendi fakat gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünlerin stoklarda olmadığı ve en az 3 hafta daha beklemem gerektiği belirtildi. Düğünüm var ve tüm işlerimin arasında bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. İvedi şekilde bu konuya acil çözüm bulunmasını rica ediyorum. Tüm süreç ürünlerin satışını yapıp parasını alana kadar olmamalı. Bundan sonra kesinlikle alışverişte bulunmayacağım bir marka olacak.