to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kapak Sonrası Cevapsız Ürün İncelemesi Ve Kayıp Durumu
23 Aralık 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden sipariş verdiğim, faturası 30 Aralık 2025 tarihinde kesilen Korkmaz Steam'e Cookware çelik tencere setini teslim aldıktan sonra dolaba yerleştirdim. Sete ait kapaklardan biri, henüz hiç kullanılmamış olmasına ve dolapta sabit şekilde durmasına rağmen, hiçbir temas olmadan aniden çok şiddetli bir patlama sesiyle tuzla buz oldu.
Bu durum üzerine ürünün incelenmesi için S****** İ**** T**** isimli müşteri temsilcisi, ürünü m****************@korkmaz.com.tr üzerinden yönlendirildiği şekilde Kocaeli Kandıra Korkmaz Şubesine göndermemi istedi. Ben de ürünü, içinde şikayetimi ve talebimi anlattığım dilekçem, fatura ve garanti belgemle birlikte 20.01.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla kp06112550532 takip numarası ile kargoladım. Kargo takibinden, ürünün 21.01.2026 tarihinde Korkmaz Kandıra Şubesine teslim edildiği görülmektedir.
Ancak bu tarihten sonra ne ürünümle ilgili inceleme sonucu hakkında bir bilgilendirme alabildim ne de iade veya değişim konusunda herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisine süreci sorduğumda “Satın aldığınız yerle görüşün, nereye gönderdiyseniz orayla görüşün, bilgimiz yok” şeklinde cevap alıyorum. Şubeye sorduğumda N11 satıcısına yönlendiriliyorum, N11 satıcısına sorduğumda ise şubeye yönlendiriliyorum. Parası ödenmiş ürünüm kayıp durumdadır.
Sayın Erdem Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün Servis Atölye Fişinde iadesini aldığınızı söylediniz, satıcıya bilgisinin de verildiğini söylediniz. Satıcı maalesef talebime olumlu cevap vermedi. Lütfen iadesi alınan ürünümün parasının iadesini gerçekleştirin
