Şubat ayında İstanbul Forum Media Markt mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek Korkmaz marka bir elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çaydanlıkta pas lekesi oluşmaya başladı. Bu nedenle çaydanlığı toplamda 3 veya 4 kez servise verdim. Her seferinde ürünü zımparalayıp temizleyerek bana geri gönderdiler, fakat pas lekesi sorunu tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürünü neredeyse üç aydır serviste bekletiyorum ve bu süreçte ürünü düzgün bir şekilde kullanma fırsatım olmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Media Markt Forum İstanbul şubesine ve Korkmaz müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorun sürekli tekrar ediyor ve çözülmüyor.
Tüm bu süreç sonunda, artık ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar