to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Yedek Tatlı Tabağı İçin Aşırı Yüksek Fiyat İtirazı
Korkmaz’dan aldığım Mavera Cool 60 parça yemek takımının tatlı tabaklarından üç tanesi 27 Aralık’ta kırıldı. Yedek parça temini için 28 Aralık’ta mail attım, 29 Aralık’ta dönüş yaptılar. Bana tatlı tabağı için önce adet fiyatını 1.381 TL olarak ilettiler. Ardından 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, %30 indirim uygulandığını ve adet fiyatının 966 TL olacağını söylediler.
Ancak ürün 60 parça bir takım olduğu için, basit bir bölme hesabıyla takımın yaklaşık parça maliyetinin adet başı 331 TL civarında olması gerekirken, tek bir tatlı tabağı için 966 TL talep edilmesini son derece fahiş ve mantıksız buluyorum. Tek parça alınca bir miktar fiyat farkı olmasını anlayabilirim, ancak belirtilen rakamın gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Korkmaz’ın, Mavera Cool yemek takımı için talep ettiği yedek tatlı tabağı ücretini, ürünün takım bedeliyle uyumlu, makul ve adil bir seviyeye çekmesini, bu doğrultuda yeniden bir fiyatlandırma yaparak benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kaç hafta oldu halen daha tarafıma dönüş yapılmadı. Korkmaz gibi köklü bir firmanın bu şekilde çözümsüz kalması şaşırtıcı gerçekten. Diğer büyük firmaların bütün ürünlerinin arkasında olması ve yedek parça teminatı konusunda yardımcı olmaları Korkmaz gibi bir firmanın olmaması hatta ilgilenmemesi sebebi ile artık Korkmaz ürünlerini tercih etmeyeceğim.
