to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Kırık ve Yamuk Yemek Takımı Mağduriyeti Çözülmüyor
Korkmaz'ın mobil uygulamasından aldığım 12 kişilik yemek takımı hem kötü paketlenmişti hem de içinden birçok kırık ve yamuk tabak çıktı. Paketlemeyi açarken elim kesildi. Ürünü iade etmek istedim ancak kargo firmaları evden alım yapmadığını söyledi. Takım oldukça ağır olduğu için taşıma şansım da yok. Bu durumu Korkmaz’a ilettiğimde "Kendiniz götüreceksiniz, hediyeleri de yollayacaksınız" gibi müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yanıt aldım.
Rahatsız olduğumu, taşıyamayacağımı belirttim. Biz bir şey yapamayız o zaman yamukları kargolayın değiştirelim dediler. Sonrasında yamuk tabakları gönderdim, sadece düz olanlar değişimini istedim. Ancak uzun süre bekledikten sonra gelen tabaklar da yine yamuktu. Hem mağdur edildim hem de çözüm beklerken zaman kaybettim. Bu kadar büyük ve köklü bir markadan böyle bir hizmet almak gerçekten üzücü. Bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Bana şu şekilde ulaşıldı. Bu kadar ağır bir koliyi kargo şirketine götüremiyorum rahatsızlığım var önceden de belirtmiştim uzun süredir bununla uğraşıyorum çeyizim için almıştım, çeyizim çıkacak bunu bekliyorum beni rezil ettiniz, PTT almıyorsa başka kargoyla aldırın lütfen yeter artık, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Adresten teslim alma seçeneği mevcut değildir. Ürünü faturasıyla birlikte PTT Kargo ile ******** anlaşma koduyla ücretsiz olarak Korkmaz Mutfak Eşyaları adına Emek Mah. Ordu Cad. No:30 Sancaktepe /İstanbul adresine göndermenizi rica ederiz. Not: Ürünleri gönderirken kargolama kurallarına dikkat etmenizi, kutuda boşluk kalmayacak şekilde paketleme yapmanızı rica ederiz. Paketleme için tercih ederseniz patpat temin edebilirsiniz. İade ve değişim işlemleri için ürünü teslim aldığınız ilk 14 gün içerisinde olmak kaydıyla kullanılmamış, satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş, kutusunun, etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları gerekmektedir. Ürüne ait tüm aksesuar ve hediyelerin ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur. Gönderdikten sonra kargo takip numaranızı tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz.
