to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Yapışan Çizik Tavaya Kullanıcı Hatası Dediler
Korkmaz mağazasından aldığım tavanın arkası bir hafta içerisinde çizildi. Fotoğrafta görüldüğü üzere sanki kesici bir alette yapılmış gibi derin çizikler var. Bugüne kadar kullandığım hiçbir tencere veya tavada olmayan bir görüntü ki ben eşyalarımı çok özenle kullanırım. Ayrıca 3-4 kullanım sonrası tava yapışmazlık özelliğini yitirdi. Kullanım kılavuzundaki talimatlar doğrultusunda hareket ettim. Öte yandan tavanın sapları bakalit görünmekle birlikte aşırı ısınıyor ve tutulamıyor. Bu kadar kısa süre içerisinde bu sonuçla karşılaşınca aldığım mağazaya gidip durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler.
Yaklaşık 2 ay sonunda haber almayınca mağazayı -Tepe Nautilus- aradım bana ürünün geldiğini kullanıcı hatası olduğun, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler ki aranmadım. Bir saat içinde kızımı gönderdim tavayı alması için. Maalesef tavanın henüz gelmemiş olduğunu öğrendim. Telefon kayıtları mevcuttur. Bu duruma sinirlendim ve nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu öğrenmek istedim. Bana ayrıntılı bir rapor vereceklerini söylediler. Birkaç gün sonra tava mağazaya geldi ve almaya gittim rapor vb. Açıklama yoktu. A3892 lena seramik omlet 018.
Sayın Hülya Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi günler, bana firma yetkilisi WhatsApp'tan cevap yazdı. Tavanın içinde derin çizgiler var kullanma talimatına uymamışsınız kullanıcı hatası dediler. Fotoğrafta tavanın içinde çizik yok arkasında sadece 7 günde olan çizikler var. Ben 36 yıldır yemek yapan biri olarak bunu ilk defa yaşadım. Firmanın kalitesiz ya da defolu ürününe sahip çıkmaması, mağaza çalışanının (Berfin Hanım) yalan söylemesi yanı sıra şikayete cevap veren yetkilinin de beni ürünü hatalı kullanma ve kullanma talimatını okumama yani beceriksizlik ve bilinçsiz bir tüketici yerine koyup suçlaması ile karşılaştım. Maalesef ülkemizde her geçen gün kalitesiz ürünleri pahalı alma gerçeği artıyor ve ben bundan çok sıkıldım, Türk tüketicileri aptal yerine koyuyorlar. Korkmaz firması da bunlardan biri oldu yaşadığım olayla. Mağaza ve ürünler çok hoş, gözalıcı, ürünler ve sorun çıkmasında gösterilen yaklaşım ise kötü. Görüntü beni yanılttı sizleri yanıltmasın. Firmadan bir talebim de olmadı sadece bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Saygılarımla...
