to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Termos Isı Kaybediyor
Kasım 2024’te Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Korkmaz mağazasından bir adet Korkmaz termos satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra bariz bir ısı kaybı sorunu yaşadım. İçine koyduğum içecekler kısa süre içinde soğuyor ve termosun beklenen sıcak tutma performansını göstermediğini açıkça fark ediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ürünün standartlar dahilinde olduğu söylendi, ancak günlük kullanımda yaşadığım deneyim bunu kesinlikle yansıtmıyor. Yeni alınmış bir termosun bu kadar kısa sürede ısı tutmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Ürünün yeniden değerlendirilmesini ve bu sorun göz önünde bulundurularak tarafıma değişim ya da iade hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hiçbir şekilde müşteriye verdiğiniz sözlü teminatın önemi yokmuş. 5 günde dönüş sağlayamadınız. Konuyu Tüketici Hakları Mahkemesine intikal ettireceğim. Bu saatten sonra da tarafıma dönüş yapmayın. Bu markadan bu ve benzer ürünleri alacaklar defalarca düşünüp araştırıp öyle tercih etsinler.
