to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tabaklarda Çatlama Sorunu Ve Uzayan Garanti Yanıtı
Karaca ve Korkmaz markalarıyla yaşadığım iki farklı süreci paylaşmak istiyorum. Karaca’dan aldığımız ürünlerden sadece tencere kapağı durduk yere kırıldı, diğer tüm tabak çanaklar sapasağlam kaldı. Karaca ile iletişime geçtiğimizde ise hiçbir zorluk çıkarmadan, fatura dahi istemeden tencere kapağını hemen temin ettiler, bu ilgi ve hız için kendilerine özellikle teşekkür ediyorum.
Aynı dönemde Korkmaz’dan da benzer ürünler aldık. Ancak Korkmaz tabaklarda defalarca aynı sorunu yaşadık; yemek koyarken tabaklar içten içe çatlıyor, durduk yere çatlamalar oluyor. Ürünleri 1 Ağustos 2024’te İstinye Korkmaz mağazasından almıştık. Daha sonra bu sorunlar nedeniyle Mart ayında ürünleri garantiye gönderdik. Bize 20 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş alamadık, sürekli kontrol edilecek, analiz yapılacak, değişirse değişir gibi oyalayıcı cevaplar aldık.
İki marka arasında yaşadığım bu fark beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Karaca hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda gereğini yaparken, Korkmaz’dan aynı ilgi ve güveni göremedim. Ürünlerimi ücret iadesi olmadan, daha fazla bekletilmeden, sağlam ve sorunsuz bir şekilde hemen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok ama çok hızlı çözüme ulaştırdılar ilgili Efe Bey'e teşekkür ederim sorunum giderildi
