Korkmaz Mutfak Eşyaları Palma Tencerede Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Güz döneminde Optimum Korkmaz mağazasından 2 adet tencere aldım; yeni çıkan Palma serisinden 24 santim basık tencere ve 24 santim derin tencere olmak üzere. Yıllar boyunca Granita isimli tencerenizi kullandım, bu yüzden tekrar Korkmaz mağazasını tercih ettim. Ailemizdeki herkes markanızı tercih etti. Fakat Korkmaz beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım ürünlerden hiç memnun değilim. Instagram'da ve WhatsApp üzerinden durumu izah etmeme rağmen dönüş sağlanmadı. Bir kez dönüş yapıldı, onda da kapak temini sağlanacağı söylendi. Zaten sizden kapak temini sağlamıştım; buna rağmen sorunun devam ettiğini ve memnun kalmadığımı belirttim. Video ve fotoğraf olarak yükleme yapacağım; iki tencereyi de ikişer defa kullandım. Kupları ısınmaz diye belirtilmişti, ancak Optimum'da el bile atılamıyor. Yanacak diye korktuğum için altını çok açamıyorum. Ne yazık ki iki tencerede de sürekli çıt çıt sesler çıkıyor.

Elimde 3 tane 24 santim kapak var, annemden de aldım; buna rağmen çıt çıt sesler bitmedi. Tencerenin böyle değişik bir yapısı var, çözemedim. Hiç memnun değilim.

Korkmaz ürününün arkasında durmuyor. Faturası olmasına ve defalarca aramama rağmen mağdur durumdayım. Eşim bile 'o tencerelerde yemek yapma, o ses ne öyle, patlayacak gibi' diyor. Fişi ve poşetleri bile duruyor. Ürün iadesi almak bu kadar mı zor? Farklı bir ürün ile değişim yapmak istiyorum. Sesimi duysunlar istiyorum. Maksimum 2-3 kez kullanıldı, rafa kaldırıldı ve artık kullanılmıyor. Memnun değilim.

Buraya yazıyorum ama mağduriyetimin çözüleceğini de sanmıyorum. Artık kapak istemiyorum, ürün değişikliği istiyorum. Farklı iki tencere almak istiyorum. Kapakla olacak bir iş değil. Çok üzgünüm, Korkmaz'dan bunu beklemezdim. Ürünün arkasında durmasını beklerdim. Umarım marka bu mağduriyetimi çözer; ürünlerimi sevmedim, memnun değilim.