to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kararan Tava İçin İade Talebim Reddedildi
5 Eylül 2025 tarihinde Korkmaz Ulus mağazasından Korkmaz marka 28 cm çelik tava satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, yavaş ve kısık ateşte ısıtarak ve iç yüzeyini iyice yağlayarak kullandım. Tava ile toplamda sadece dört kez (yumurta, omlet, patates kızartması ve pankek) yemek pişirdim. İlk kullanımda sorun yaşamasam da, sonraki kullanımlarda tavanın iç kenarlarında ve dış yüzeyinde kararma ve kahverengileşme oluştu.
15 Eylül'de mağazaya gidip durumu anlattığımda limonla silmem önerildi, ancak bu yöntem işe yaramadı. 22 Eylül'de ürünü mağazaya götürdüm, çalışanlar kullanıcı hatası olduğunu ve tavanın ocakta unutulup yakıldığını iddia etti. Tava servise gönderildi. 18 Ekim'de mağazadan aranarak kullanıcı hatası olduğu, istersem 510 TL karşılığında temizlenebileceği belirtildi. 20 Ekim'de müşteri hizmetlerini aradım, yine kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak, sadece dört kısa kullanımda tavanın bu hale gelmesi bana açıklanamadı. 510 TL ödeyerek temizletmeyi de kabul etmedim, çünkü sorun tekrarlanacaktı. Kullanım hatası denilerek iade de kabul edilmedi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve faturam (Fatura No: t172025000002641) mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu sorun karşısında mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
