to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz SAHAN Setinde Paslanan Alt Taban Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı
Korkmaz’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım SAHAN setinin alt tabanı soyuldu ve paslandı. Ürünü Elle tutulur şekilde sadece birkaç kez kullanmama rağmen bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine Korkmaz müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü en yakın şubeye götürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ankara Forum şubesini aradığımda, telefondaki iki bayan görevli dalga geçer gibi gülerek, ürünü oraya getirmememi, ilgilenemeyeceklerini ve ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa mağaza, bu konuda yardımcı olmakla yükümlü olmasına rağmen bu tavırla karşılaştım.
Buna rağmen ürünü Ankara Antares şubesine götürdüm. Alt kısmında açıkça paslanma olmasına rağmen müşteri hatası denilerek kabul edilmedi. İtiraz ettim ve tekrar fabrikaya gönderilmesini istedim. Yaklaşık iki haftadır “fabrikadan haber bekliyoruz” denilerek oyalandım ve bugün yine gülerek, ciddiyetsiz ve absürt cevaplar verildi. Hem ürünle ilgili mağduriyetim sürüyor hem de personelin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız ediyor.
SAHAN setimin garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekli ise değişim ya da iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Forum ve Antares şubelerinde çalışan personelin müşteriye yaklaşımı ve iletişim dili konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sayın Elif Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hiçbir gelişme olmadı ürünleri cevap gelmeyen mağazanızdan aldım 3 haftadır mağdur eldim. Yetmezmiş gibi benden kaynaklı olmayan tencerenin taban soyulması ve paslanmasını kabul etmediniz. Neleri kabul ediyorsunuz, değişim için? Gerekenin en kısa zamanda yapılmasını istiyorum. Genel merkezden beyefendi mail adresi veriyor mail adresi kullanılmıyor. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu?
