to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tencere Setinde Hızlı Parlaklık Kaybı Ve Mağaza İlgisizliği
Aralık 2025’in sonuna doğru Ankara Panora AVM’deki Korkmaz mağazanızdan Proline 8 parça inox olduğunu düşündüğüm bir çelik tencere seti satın aldım. Ürünü en fazla 3–4 kez kullandım ve kısa sürede parlaklığını kaybedip eski, mat bir görünüme büründüğünü fark ettim. Tencereleri sadece elde yıkadım, bulaşık makinesine hiç koymadım.
Bu durumu yaşadıktan sonra ürünü aldığım Panora AVM şubenize götürdüm. Ancak mağaza görevlileri son derece ilgisiz bir şekilde sadece dışına limon, içine sirke sürmemi söyleyip ürünün incelenmesi için bile bir işlem yapmadılar, ürünü servise göndermeyi dahi önermediler. Yeni aldığım ve çok az kullandığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve üzerine bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünle ilgili fiş/fatura kaydım mevcut. Bu tencere setinin yetkili servis/üretici tarafından incelenmesini, kusur tespit edilmesi halinde de iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ettiğim için öncelikli isteğim ürün iadesi yönündedir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Tuba Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
