to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Ürünleri Ve Müşteri Temsilcisi Sıkıntısı
Merhabalar ben Esenler'den Korkmaz'ın kendi mağazasından 2021 yılının Mart ayında küçük ev aletleri seti aldım. Bunlardan tost makinesi 1 sene sonra sıkıntı çıkardı. 3 kere servise gönderdim, üçüncüsünde ancak yapabildiler. Şimdi de çay yapma makinesi sorununu aslında bir senedir sorunlu ama ben ırakmak istemedim, çok fazla ama son zamanlarda sıkıntısı ilgilenmediğim için sanırım arttı. Birincisi demlik kısmının kolu sallanıyor. İkincisi o ısıtıcının içinde atmalar var ve su ısıtırken mısır patlatma makinesinden çıkan ses gibi ses çıkıyor ve ben servisi ne yönlendirmek istedim. Bundan mağazanın faturayı talep etmek istedim ama maalesef Esenler Dörtyol'daki Korkmaz'ın kendi mağazasına bir türlü ulaşamadım. Korkmazdım müşteriye hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinden de ne yazık ki olumlu bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinden B******* adındaki şahıs bana "faturanızın tarihi geçmiş, artık ücretli yapılacak işte herhangi bir yerden de yaptırabilirsiniz" gibisinden konuştu. Ben de faturasız işlem yapılmayacağını, kullanıcı hatası olmadığını ve benim bir şekilde faturaya ulaşmam gerektiğini söylüyorum ama bana sürekli aynı şeyi tekrarlayıp duruyor ve Esenler'de mağazalarının olmadığını söylüyor. Gerçekten hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kendisi adı da B*******. Dün saat 18.45 ile 19 arasındaki ses kayıtlarını dinleyebilirler. Sonuçta seslerimizi kaydediyorlar, bu müşteri temsilcisi ile ilgili gerçekten eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Artı dün yok deyince mağaza Esenler'deki. Ben de eşime saat 8'de gönderdim, koşa koşa faturayı alması için. Orada mağazanın olduğundan eminim, çünkü gittiğimizde mağaza vardı, yerinde duruyordu. Ama kapalıydı. Sanırım bu müşteri temsilcisinin de haberi yok, hiçbir şekilde de yardımcı olmadı. Şimdi ben Korkmaz'ın kendi Müdür, Genel Müdür vesairesi ilgilenen kim varsa bana geri dönüş yapmalarını ve bu müşteri temsilcisi ile ilgili gerekli bilgiyi vermelerini ve benim bu sıkıntımın da tez vakitte giderilmesini talep ediyorum. Ücretsiz bir şekilde gerekirse yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, çünkü hat tabanında da sıkıntı var ve çok gürültü yapıyor su ısıtırken. Bana acil istiyorum.
Gelişme
Merhaba Korkmaz markası iki hafta oldu su ısıtıcımdan hâlâ ses yok sizin bu sisteminiz var nedense ürünleri rehin alıyorsunuz sanki ürünü Esenler servise bıraktım yarın ararlar bilgi verirler dediler hâlâ ses seda yok aradım dönüş yapacağız dediler hâlâ ses yok bilginiz olsun çay makinem sizde ve hala dönüş bekliyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüme ulaştırmak amacı ile en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Bilginize, saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ederim Çok ilgilendiler
Korkmaz markasına çay yapıcı ürünümü teslim ettim Bir hafta olacak Hala Nebi servisten dönüş var ne bir ilgilenir Allah'tan çaydanın vardı da kaynanamda çayımızı yapıyoruz yoksa kendilerini bekleseydik ne olurduk bilmiyorum ama Karaca'ya da bir ürün gönderdim servisiniz Elimize ulaştı servisiniz şu anda bakımda servisimiz şu anda yolda ve bir hafta bile olmadan Ürünlerimi teslim ettiler Kendilerine çok teşekkür ediyorum ama Korkmaz ne yazık ki başından beri sıkıntı çıkardı Hala da sıkıntı ve mağduriyet yaratıyor bakalım ne zaman elime ulaşacak bilgilerimi de güncelleyeceğim
Evet sevgili arkadaşlar Korkmaz markasından öğlen saatlerinde bir arkadaş aradı Daha sonrasında faturamı biliyorsunuz ki mağaza bulamamıştı bir türlü buldular sonrasında faturamın 5-6 ay geçtiğini söylediler Bu yüzden fatura kapsamına girmediğini söylediler Neyse zaten bunun farkındayım Ben burada önemli olan ürünlerinin arkasında durmaları ve Ürünleri Eğer ki tüketici kaynaklı değilse ki kaynaklı da olabilir Bunu karşı tarafı mağdur etmeyecek şekilde en kısa sürede karşılamaları neyse işte ellerine ulaşmış ürün Bununla ilgili bilgi verdiler artı faturanın geçtiğini Bu sebepten de incelemeye alacaklarını ona göre de dönüş yapacaklarını söylediler sanırım şikayetler dönüş sağlıyor diğer tüm bilgileri de burada paylaşacağım Siz de ona göre Kararınızı verin ve lütfen siz de firmalarla ilgili bir sıkıntınız varsa diğer tüm vatandaşları burada bilgilendirin bence çok güzel bir uygulama ve birçok kesime de ulaşabiliyor herkese bilgilendirmek amaçlı
