Korkmaz Mutfak Eşyaları İkinci Kez Kusurlu Ürün Teslimi

15 dakika sonra arayacağız sizi diyen mağaza çalışanına, şikayetinize tarafımızca geri dönüş sağlanacaktır diyerek cevap vermemesinin üzerinden bir hafta geçen, müşteri hizmetlerinin geçiştirmelerine ithafen; 13.03.2024 tarihinde Ankara Metromall Korkmaz mağazasından Perla Collection 60 parça yemek takımı ürününü satın aldım, eve kargo yapılacağı söylendi. Ürünüm eve geldiğinde kontrol ettim baktığım 60 parça ürünün 20 tanesinde bariz bir şekilde leke ve desen hatası kalan ürünlerin çoğunda da ufak hatalar olduğu için ürünü iade yapmak amacıyla mağazaya götürdüm. İadenin mümkün olmadığını, değişim yapılabileceği söylendi. Ürünün tamamını teslim ettim, 22/04/24 tarihinde ürün elime ulaştı. Ama maalesef ki yine ürünün sadece 16 parçasının ambalajını açmış olmama rağmen 11 parçasında büyük hatalar mevcut. Hatta paketi açılmamış kayık tabakların arasına yerleştirilen ince süngerler bariz bir şekilde kirli, çorba kasesinin ambalajının içinde kıl var. Bütün biberlik ve tuzluklarda leke ve sırlama-desen hataları var. Tatlı tabaklarında su lekeleri, sırlarken oluşmuş siyah nokta şeklinde lekeler, çizikler, altın sarısı çerçeve hatlarında çizikler mevcut. Kalan diğer parçaların ambalajlarını dahi açmadım.

İkinci kez aynı mağduriyeti yaşıyorum. Tekerlekli taşıma aracı ile getirilen bu ağır ürünü kendi ellerimle iade için götürmek zorunda kalmıştım. İkinci kez yine hatalı gelen ürünün evimden alınmasını ve para iadesini talep ederek müşteri hizmetlerine yazdım, mağaza ile görüşün cevabını aldım. Mağaza ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Kısır bir döngü halini aldı. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. Para iadesi istiyorum. Ürünle ilgili görsellerin bir kısmını paylaşıyorum.