to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Granita Cam Kapak Kullanımı Sırasında Patladı
Korkmaz Granita Tencere Tava serisinin 28 cm’lik cam kapağını yaklaşık 2 yıldan fazla süredir kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde, kısık ateşte yemek pişirirken kapağı sol elimle kaldırıp sağ elimle yemeği karıştırdığım esnada, kapak elimde aniden patladı ve cam parçaları kollarıma sıçradı. Neyse ki ciddi bir yaralanma yaşamadım, ancak olay sırasında büyük bir şok yaşadım. O sırada 3 aylık bebeğim yanımda olabilirdi ve çok daha ciddi sonuçlar doğabilirdi.
Olay sonrası ürünü satın aldığımız Ankara Ulus’taki bayiiye durumu ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti belgemiz mevcut fakat garanti süresi dolduğu ve kapağın garantiye girmediği belirtildi. Ancak bu kapağın hiçbir dış etken olmadan elimde patlaması kesinlikle kabul edilemez ve güvenlik açısından endişe verici.
Korkmaz’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi. Cam ürünlerin bu şekilde patlaması normal olmadığı için ya ücret iadesi ya da mümkünse yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
WhatsApp uygulaması üzerinden tarafıma ulaşılıp bilgilerim alındı ve bir kereliğine mahsus olmak üzere yeni bir cam kapak gönderileceği söylendi fakat herhangi bir ürün göndermediler.
Ürün garanti kapsamına girmediği halde mağduriyetim sonucu ilgilenerek yeni bir kapak göndermelerinden dolayı teşekkür ederim.
