to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık!
08.02.2026 tarihinde saat 15:28 civarında İstanbul Olivium AVM’de bulunan Korkmaz mağazasında granit tencere takımı incelerken, raf üzerindeki indirimli etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın birbirini tutmadığını fark ettik. Raf etiketinde ürünün 7.699 TL’den 6.159 TL’ye düştüğünü belirten bir ibare yer alıyordu ve mağazada görevli çalışan da özellikle bu indirimli fiyatı bize anlatarak, indirimli satış fiyatının 6.159 TL olduğunu açıkça teyit etti. Bu bilgiye güvenerek ürünü almaya karar verdik.
Kasaya geçtiğimizde ürün için 7.699 TL fiyat çekildi. Etiket fiyatının 6.159 TL olduğunu ve indirimli olarak belirtildiğini söylediğimizde, bu üründe indirim olmadığı ifade edildi. Daha sonra tekrar rafa baktığımızda, az önce gördüğümüz indirimli etiketin yerinden kaldırıldığını ve başka bir yere konulduğunu gördük. Etiketin fotoğrafını daha önce çekmiştik; buna rağmen durumun sorumluluğu çalışanlar tarafından müşterilere atılarak, “etiketleri müşteriler yer değiştiriyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve kendi hatalarını kabul etmek yerine bizi adeta aldatılmış konumuna düşürdüler.
Herhangi bir çözüm, alternatif teklif ya da telafi sunulmadığı için ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Etiket fiyatına uyulmaması, sonrasında etiketin raftan kaldırılması ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi hem güven kırıcı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.
Bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, Olivium AVM mağaza personelinin tutumunun değerlendirilmesini ve bu tür etiket‑fiyat uyuşmazlıklarının başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayı Ticaret Bakanlığı’na da bildireceğimi, etiket fiyatı ne ise ürünün o fiyattan satılması gerektiğini ve farklı fiyattan satışın hukuken aykırı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.02.2026 tarihinde İstanbul Olivium AVM’de bulunan Korkmaz mağazasında granit tencere takımı incelerken, raf üzerindeki indirimli etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın birbirini tutmadığını fark ettik. Raf etiketinde ürünün 7.699 TL’den 6.159 TL’ye düştüğünü belirten bir ibare bulunuyordu ve mağazada görevli çalışan da özellikle bu indirimli fiyatı bize anlatarak teyit etti. Bu bilgiye güvenerek ürünü almaya karar verdik.
Kasaya geçtiğimizde ürün için 7.699 TL fiyat çekildi. Etiket fiyatının 6.159 TL olduğunu ve indirimli olarak belirtildiğini söyledik. Buna rağmen bu üründe indirim olmadığı ifade edildi. Tekrar rafa baktığımızda, az önce gördüğümüz indirimli etiketin yerinden kaldırıldığını ve başka bir yere konulduğunu gördük. Etiketin fotoğrafını daha önce çekmiştik; buna rağmen durumun sorumluluğu çalışanlar tarafından müşterilere atılarak, “müşteriler yer değiştiriyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve kendi hatalarını kabul etmek yerine bizi adeta aldatılmış konumuna düşürdüler. Herhangi bir çözüm, alternatif teklif ya da telafi sunulmadığı için ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Ben bu ürünü mağazada gördüğüm ve çalışan tarafından da açıkça teyit edilen indirimli etiket fiyatı olan 6.159 TL üzerinden satın almak istiyorum. Etiket fiyatına uyulmaması, sonrasında etiketin raftan kaldırılması ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi hem güven kırıcı hem de aldatıcı bir uygulamadır. Bu sürecin incelenmesini, mağaza personelinin tutumunun değerlendirilmesini ve ayrıca ticaret Bakanlığına bunu bildireceğimi buradan sizlere bildirmek istiyorum çünkü etiket fiyatı neyse o şekilde satılması gerek ürünü farklı fiyattan satışı yapılması hukuken aykırı ve yasaktır.
Sayın Soner Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
