Korkmaz Mutfak Eşyaları Lina Plus Granit Tencere Seti

Geçen yıl kasım ayında aldığım tencerelerimi 3 aydır kullanıyorum. Kullanmaya başladığım günden beri bulaşık makinesine hiç koymamama ve çok hassas kullanmama rağmen tencerelerin dış yüzeyinde hep çizikler oluştu. Ürün özelliklerinde kaplamanın iyi olduğu ve çiziklere karşı dayanıklı olduğu yazıyor. Çizikler birkaç ufak çizgi değil tüm tencerelerin dış yüzeyinde oldukça fazla olarak var. Çiziklerin yanında birkaç tencere kapağının granit kaplamasında soyulmalar oldu. Garanti süresi içerisinde olması sebebiyle Korkmaz müşteri temsilcisiyle mail yoluyla görüşme sağladım. Görselleriyle beraber şikayetimi dile getirdim. Teknik birim tarafından inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra yapılan incelemeye göre tencere dış yüzeyinde oluşan çiziklerin kullanıcı hatası olduğu kapakların incelenmesi için kargoyla gönderebileceğim söylendi. Çok hassas kullanmış olmama ve kullanma talimatlarına uymuş olmama rağmen tencereler henüz ilk kullanımda çizilmeye başladı ki bu çizikler ufak birkaç çizik değil. Bunun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyor ürünün kaplamasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Kaldı ki ürün kaplamasının çok iyi olduğu ve çizilmelere karşı dayanıklı olduğu ürün özelliklerinde belirtilmiş. Ancak Korkmaz müşteri temsilcisi yalnızca kapak konusunda yardımcı olabileceklerini söyledi. Ürünü araştırdığımda bu konuyla ilgili başka şikayetlerinde olduğunu gördüm. Köklü ve güvenilir bir marka olduğu için Korkmaz markasını tercih etmişim ancak doğru bir tercih olmadığını görüyorum.