to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mia Multi Mutfak Robotunda Yanık Kokusu Ve İade Talebi
Korkmaz markasına ait Mia Multi model mutfak robotunu Kocaeli İzmit’te 41 Burda AVM içindeki Korkmaz store mağazasından satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra motor kısmından yanık kokusu gelmeye başladı ve bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürün yetkili servise gönderildi ancak servisten ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürünü bu süreçten sonra hiç teslim almadım, ürün hâlâ mağazada bulunuyor. Buna rağmen yanık kokusu nedeniyle bu ürünü kullanmak istemediğimi, güvenmediğimi belirterek itiraz ettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yetkililerle görüşüldüğü ve ürünle ilgili yine sorun olmadığı iddia edildi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından “sorun yok” denilmesine rağmen üründen yanık kokusu geldiği için güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüm sunamadılar. Şikayetim devam ediyor. Arızalı ürünü kabul etmiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım
Şikayetim devam ediyor. Sorunum çözülmedi. Mağdur edildim
