to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mağazasında Teslim Alınmayan Ürünlerin İadesi Reddedildi
30.07.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Korkmaz mağazasından bir kahve makinesi ve bir çaycı için ödeme yaptım. Ürünleri henüz teslim almadan, 24 saat bile geçmeden 31.07.2026 sabahı iade etmek istediğimi belirttim. Ürünler mağazada kaldı, hiç teslim almadım, dolayısıyla kullanmam da söz konusu değil.
Mağazada iade talebimi ilettiğimde, hiçbir gerekçe sunmadan “Direkt iade almıyoruz, almasaydınız, görerek aldınız” şeklinde bir cevap verildi. Ben ürünleri teslim almadığımı, hiç elime dahi geçmediğini söylememe rağmen iade talebim reddedildi. Bunun üzerine internetten bulduğum telefon numarası üzerinden yetkili biriyle görüşmeye çalıştım.
Telefonla görüştüğüm kişiye de durumu anlattım ve tüketici olarak haklarımın saklı olduğunu ifade ettim. Karşı taraf ise “İade almıyoruz, mahkemeye gidebilirsiniz, öyle” diyerek son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi. Ne mağaza ne de görüştüğüm yetkili, ürünleri teslim etmedikleri ve hiç kullanılmamış olmalarına rağmen iade konusunda yardımcı olmadı.
Teslim almadığım, mağazada bırakılmış durumdaki bu kahve makinesi ve çaycı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve Korkmaz’ın Diyarbakır Forum mağazasında yaşadığım bu olumsuz ve müşteri haklarını hiçe sayan tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünle ilgili şikayetim olmadı Çünkü urunu teslim almadan 24 saat içinde iade etmek istedim mağazanız iyi niyet hakkını kullanmayarak sert bir üslupla mahkeme kanun su bu yoluna gitmeyi tercih etti Korkmaz urunu gözümüzde bitti musterti memnuniyetini sorarsanız 10 üzerinden 0
