to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Garanti Kapsamındaki Granit Kazanda Kabarması ve Değişim Sürecinde Uzun Gecikme
Korkmaz marka granit kazan tencereyi 2 yıl garantili olduğu için aldım ancak ürünün kazan ve tencere kısmında kabarmalar oluştu. Bu nedenle ürünü değişim talebiyle 25 Temmuz’da servise teslim ettim, bana 25 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için aradığımda depo sayımı gibi gerekçelerle ilgilenilmediğini ve henüz bakılmadığını söylüyorlar, fakat net bir yanıt alamıyorum. 2 yıl garantili diye aldığım ürün daha 1 yılını bile doldurmadan sorun çıkardı, buna rağmen hem ürünsüz kaldım hem de belirsizlik yaşıyorum.
Dolabımda dururken kendi kendine bozulan bu ürünün yenisiyle ve gecikme olmadan bir an önce değiştirilmesini, değişim sürecimle ilgili de net ve açık bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Qorxmaz H. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
