to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Freedom Termos Kapağının Kırılması Ve Yedek Parça Temininde Çözüm Eksikliği
Korkmaz marka 1 litrelik Freedom termosumu Symbol AVM Korkmaz şubesinden satın aldım. 24 Ağustos’ta termosun kapağı kırıldı ve yedek kapak temini için Symbol AVM’deki mağazaya gittim. Mağaza çalışanları kapağın stokta olmadığını söyleyip Korkmaz müşteri hizmetlerine mail atmamı ilettiler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde mail ile bildirdim ancak bana yine sadece stokta olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirten bir geri dönüş yapıldı. Uzun süreli kullanıma uygun olması gereken bir termosun kapağının bu şekilde kırılması ve markanın da basit bir yedek parça için dahi çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Freedom termosum için uyumlu yedek kapağın en kısa sürede temin edilmesini veya ürünümün işlevini yeniden kazanmasını sağlayacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
