Korkmaz Mutfak Eşyaları Aldığım Termosun Kapağı Su Sızdırıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım!

Sercan

519

20 Ağustos tarihinde Korkmaz’ın internet sitesinden 2 adet 500 ml termos aldım. Ürünlerden birinde herhangi bir sorun yokken, diğerinde kapak kısmını kapattıktan sonra su sızdırma problemi yaşıyorum. Termosu yedek olarak aldığım için çok fazla kullanmadım, ilk zamanlarda da bu sorunu fark etmemiştim.

Sorunu fark ettiğim gün Korkmaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, arızalı kısmın videosunu çekip mail adreslerine göndermemi istedi. Ben de bu yöntemin doğru olmadığını, birçok firmanın ürünü alıp inceledikten sonra karar verdiğini belirttim. Ancak yetkili kişi, video ile tespit yapılamazsa herhangi bir işlem yapılmayacağını ve benim önerdiğim yöntemin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ayrıca kargo ücretini gereksiz yere ödemek istemediklerini ifade etti.

Ürünümün fatura numarası: s012025000066565. Termosun 2 yıl garantisi bulunuyor ve ürünü teslim aldığımda sorun yoktu. Ürünün değişimini talep ediyorum. Korkmaz gibi kurumsal bir firmanın, sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri