to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaytema Çaycıda Tekrarlayan Dökülme Ve Uzun Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Korkmaz Çaytema çaycıyı, ürünün kullanım sırasında dökülme yapması nedeniyle 14 Ekim tarihinde yetkili servise gönderdim ve inceleme sonucunda ürünüm yenisiyle değiştirildi. Ancak tarafıma gönderilen yeni üründe de yine dökülme sorunu yaşadım ve bu kez sap kısmında da problem vardı. Bu nedenle ürünü tekrar değişim talebiyle servise göndermek zorunda kaldım.
Ürünü ikinci kez 27 Ekim’de kargoya verdim ve 28 Ekim’de teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca yaptığım aramalarda herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim ve ancak dün ürünün işleme alındığı tarafıma bildirildi. Ayrıca, işleme alındığı tarihten itibaren 20 gün içinde çaycının elimde olacağı söylendi. İlk üründen bu yana yaşadığım sorunlar, tekrar tekrar servise göndermek zorunda kalmam ve bu uzun bekleme süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve her seferinde uzun süre beklemek zorunda kaldığım bu ürünle ilgili değişim talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, kalıcı olarak sorunsuz bir ürün temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
