to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çaydanlıkta Isıtma Sorunu, Yetkili Servisin Ücret Talebi Ve Kaba Tutumu
30.11.2025 tarihinde Buevin Mobilya San. İç ve Dış tic. Ltd. Şti. Firmasından internet üzerinden Korkmaz a331-08 Çaytema çaydanlık (vanilya) ürünü satın aldım. KDV dahil toplam 2.864,00 TL ödedim ve ürün halen garanti kapsamındadır. Ürün elime geçtiği günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor, ancak 5 aylık olmasına rağmen bugün itibarıyla elektrik lambası yanmasına rağmen suyu ısıtmamaya başladı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Erzurum’daki As Teknik yetkili servise başvurdum. Fakat ürüne henüz bakmadan, inceleme dahi yapmadan azarlar bir üslupla yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde yüksek bir bedel istenmesi hem de yetkili servisin yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Garanti süresi devam eden bu ürünü, hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya ayıplı olduğu tespit edilirse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Habip Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
