to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Soyulma Ve Atma Sorunu!
2023 yılında yaklaşık 630 TL ödeyerek satın aldığım Korkmaz Riva çaydanlığın kulp kısmında ve kapağında yaklaşık bir yıldır soyulma ve atma sorunu yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ettiği için, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek servise gönderdim.
Ancak ürün için tarafıma 791 TL bakım ve onarım ücreti çıkarıldı ve bu bedeli onaylamam durumunda işlem yapılacağı söylendi. Çaydanlığı neredeyse satın alma bedelinden daha yüksek bir ücretle tamir ettirmek istenmesi, üstelik garanti bitimine yaklaşık bir yıl varken bu işlemin ücretli olacağının belirtilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün mevcut garanti süresi dikkate alınarak, kulp ve kapaktaki soyulma ve atma probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
