to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
2024 Kasım ayında satın aldığım Korkmaz Flora Maxi çaydanlığın, yaklaşık bir yıllık düzenli kullanım sonrasında alt tabanında açılma meydana geldi. Ürünün iki yıllık garanti süresi devam ettiği için Marmara Forum Korkmaz mağazası aracılığıyla incelemeye gönderildi.
İnceleme sonucunda, ürünün kusurlarının giderilebilmesi için benden 445 TL ödeme yapılması gerektiği bilgisi iletildi. Satın alım sırasında ürünün garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sonrasında sadece “paslanma garantisi” olduğu söylenmesi hem yanıltıcı hem de çaydanlık gibi ısıyla kullanılan bir ürün için son derece yetersiz bir garanti kapsamı olarak kalmaktadır.
Satış aşamasında çok övülen bir ürün için, şikayet ve garanti sürecinde aynı özen ve ilginin gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamı çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını, benden talep edilen 445 TL’nin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım,- Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
