to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Korkmaz Çintemani Gold Çaydanlık Takımı 2 litre A212 model çaydanlığımın ibrik kısmı kısa süre önce akıtmaya başladı. Ürünün 4 yıllık garantisi bulunmasına rağmen faturamı bulamadım. Bu süreçte Korkmaz müşteri hizmetleri, bakım yapılabileceğini ve kaynak işlemi ile onarılmasını önerdi; ancak hijyen açısından kaynak yapılmasını tercih etmedim.
İstanbul Özdilek AVM Korkmaz mağazasından aldığım bu ürünle ilgili faturayı bulmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimi özellikle belirttim. Fatura durumuyla ilgili net bir dönüş yapılmadan, bu sabah ürünün kargoya verilerek iade edildiğini öğrendim. Ne ürünün kalitesinden memnun kaldım ne de müşteri hizmetleri sürecinin yönetilişinden.
Hiçbir onayım alınmadan ürünü iade etmeleri ve sürecin benimle paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garantisi dikkate alınarak, hijyen açısından uygun ve güven veren bir yöntemle onarım yapılmasını ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin, müşteriye bilgi verilerek ve onayı alınarak yürütülmesini bekliyorum.
Sayın Tülin Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimin giderilmesi nedeniyle teşekkür ederim.
