to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycının Sürekli Bozulması
Korkmaz Demiks elektrikli çaycıyı aldıktan kısa bir süre sonra ürünün ısıtma yapmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Nisan ayından beri ürünü bu durumda kullanamıyorum ve gündelik hayatımı kolaylaştırmak için aldığım bu üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Yaşadığım sorun için bugüne kadar toplam 4 kez servise, 2 kez mağazaya ve 2 kez de fabrikaya başvurdum. Ürün merkez atölyeye kadar gitti, gönderim formunda da tüm detaylar yer alıyor ancak tüm bu süreçlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve ürün tekrar tekrar arızalanmaya devam etti. Sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmak hem zaman hem de mağduriyet oluşturdu.
Artık bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi için arızalı ürünün iade alınarak yeni, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Fazlı Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefonda size öğlen servisinde çalışmakta ve yoğun olduğumu söylememe rağmen hızlıca söylemeniz gerekenleri telefonda sıralayarak benim konuşmamı dinlemeden kapattınız. Bende garantimin bittiğinin farkındayım ama zaten bu ürün alındığından beri randıman vermeden sürekli servis sürecinde bu zamana kadar zorunlu zaman aşımını ürün kendi yarattı. Genel olarak bu ürünle ilgili birçok şikayeti inceledim, sanırım ürünün beyin kartıyla ilgili sorun var, biz ne kadar servise götürsek fabrikaya göndersek elimizde yine de işe yaramaz çalışmaz sorunlu ürünle kalıyoruz lütfen firma olarak ayıplı ürününüzün arkasında durarak müşteri memnuniyetini gözetmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
