Korkmaz Çaycıda Tasarım Hatası Ve Güvenlik Riski: Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim İsteği

Korkmaz markalı bir çaycı satın aldım ancak ürünün tasarımında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Su haznesinde su seviyesi yaklaşık yüzde elli doluyken su kaynadıkça üstteki demliğin haznesine taşıyor ve bu esnada ana kartı yanıyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün kullanılmasını imkansız hale getiriyor.

Ürünü 17.01.2026 tarihinde internet üzerinden Pazarama'dan Salmanlı Konsept Mağazacılık üzerinden aldım. Kısa süre içinde çaycı iki kez arıza yaptı. Fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, yaşadığım arızalara kalıcı bir çözüm alamadım ve ürünün aynı modelle devam etmesini istemiyorum. Tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sebepten dolayı farklı bir çaycı modeliyle değişim talep ediyorum.

Korkmaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü Pazarama'dan üzerinden aldığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün garanti kapsamında olmasına, aynı sorunun iki kez yaşanmasına ve tasarım hatasına benzer bir durum olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünün farklı bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.