to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Bone Selection Tabaklarda Desen Silinmesi Ve Garanti Reddi
22.03.2024 tarihinde Korkmaz Bone Selection a8466 yemek takımını yaklaşık 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca ikinci kullanışımda tabakların hepsinin desenlerinde silinmeler başladığını gördüm. Hatta sadece bir kez kullandığım ve elde yıkadığım tabaklarda bile desenlerin silinmiş olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Forum Mersin Korkmaz mağazasıyla görüştüm ve tabaklar iki kez garantiye gönderildi. Her iki seferde de “kullanıcı hatası” denilerek ürünler aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında tekrar mağazayı arayıp tabaklarımın hepsinin artık kullanılmaz halde olduğunu ilettim. Buna karşılık olarak garantisinin bittiği, tabakları tek tek satın almam gerektiği söylendi.
Bir yemek takımında, ikinci kullanımda tüm tabaklarda bu şekilde soyulma ve desen silinmesi yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü çok kısa sürede, son derece normal koşullarda ve elde yıkamama rağmen desenlerin silinmesi ürün kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Korkmaz Bone Selection yemek takımım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar firma tarafından tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmamıştır.
Sayın Türkay Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz markasına güvenerek aldık yemek takımımızı maalesef güvenimiz boşa çıktı. Şikayet oluşturduk kaç aydır döneceğiz diye mesaj attılar dönen olmadı bugün tekrar şikayet oluşturduk maalesef müşteri temsilcisi bize ulaştı ama hiç çözüm sunmadı ve saygısız konuştu. Biz zaten bir parçasını gönderdik ve makinede yıkanmış diye söylediklerini sizin hatanız dendiğini ama bizim asla makinede yıkamadığımızı anlatmaya çalışıyoruz anlamak istemiyor. Bir parça hadi makinede oldu o zaman diğer parçalar neden oldu biz ucuz bir ürün almak kusura bakmayın aynı üründen şikayetler var en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyoruz.
