to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz A155 Turbo Düdüklü Tencere Patlama Riski Ve Servis İhmali
Korkmaz a155 Turbo model düdüklü tencereyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son dönemde güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiren bir sorun yaşamaya başladım. Tencere basınç oluşturduğunda sibop kısmından hava çıkışı olmuyor. Bu durum düdüklü tencerelerde patlama riski taşıyan son derece tehlikeli bir sorun olduğu için ürünü artık kullanamaz hale geldim.
Sorunun giderilmesi için kapağı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay beklememe rağmen üründe herhangi bir iyileştirme yapılmadan tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum. Ürün sanki servis sürecinde incelenmeden sadece bekletilip geri yollanmış gibi; çünkü aynı sorun hiçbir şekilde düzelmeden aynen devam ediyor.
Ürünü aracı bir firmadan almıştım ve gönderim sürecini de onlar üzerinden yaptım. Ne yazık ki aracı firmanın tavrı da son derece olumsuzdu, garantili ürüne sanki kendi ceplerinden çok büyük masraf yapıyorlarmış gibi bir üslup ve yaklaşım sergilediler. Bu nedenle hem aracı firmadan hem de Korkmaz markasının servis sürecinden hiç memnun kalmadım.
Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan bir sorunun çözülmemesi hem de yaklaşık bir aylık uzun servis süresine rağmen somut bir sonuç alınamaması, Korkmaz markasına olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Bu aşamadan sonra tekrar göndersem bile aynı şekilde sonuçsuz kalacağından endişe duyduğum için ürünün durumunun ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının dikkate alınarak tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini ve bu güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Korkmaz a155 Turbo model düdüklü tencereyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son dönemde güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiren bir sorun yaşamaya başladım. Tencere basınç oluşturduğunda sibop kısmından hava çıkışı olmuyor. Bu durum düdüklü tencerelerde patlama riski taşıyan son derece tehlikeli bir sorun olduğu için ürünü artık kullanamaz hale geldim.
Sorunun giderilmesi için kapağı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay beklememe rağmen üründe herhangi bir iyileştirme yapılmadan tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum. Ürün sanki servis sürecinde incelenmeden sadece bekletilip geri yollanmış gibi; çünkü aynı sorun hiçbir şekilde düzelmeden aynen devam ediyor.
Ürünü aracı bir firmadan almıştım ve gönderim sürecini de onlar üzerinden yaptım. Ne yazık ki aracı firmanın tavrı da son derece olumsuzdu, garantili ürüne sanki kendi ceplerinden çok büyük masraf yapıyorlarmış gibi bir üslup ve yaklaşım sergilediler. Bu nedenle hem aracı firmadan hem de Korkmaz markasının servis sürecinden hiç memnun kalmadım.
Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan bir sorunun çözülmemesi hem de yaklaşık bir aylık uzun servis süresine rağmen somut bir sonuç alınamaması, Korkmaz markasına olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Bu aşamadan sonra tekrar göndersem bile aynı şekilde sonuçsuz kalacağından endişe duyduğum için ürünün durumunun ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının dikkate alınarak tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini ve bu güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
