Kısa Sürede Bozulan Çaydanlık Ve Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti

03 Nisan’da Korkmaz Store’dan satın aldığım Demiks A332 model elektrikli çaydanlık, kısa süre içinde alt gövdesindeki metal şeridin ısıdan dolayı parçalanmasıyla deformasyona uğradı. Ürünü 15 Nisan’da servise gönderdim. Süreç boyunca defalarca farklı modellere geçiş ya da değişim talebimi iletmeme rağmen, hiçbir talebim dikkate alınmadı.

Yaklaşık 1 ayı geçen bir sürede sadece yedek parça beklendiği belirtildi, daha sonra ürünün tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bana ne net bir açıklama yapıldı ne de talebim olan birebir aynı modelin sıfır ürünle değişimi sağlandı.

Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçte mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
Tarafıma gönderilen ürünün birebir yenisi olmaması halinde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de bu yaşadığım süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı bildiririm.

Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını rica ediyorum.

Sevgi Aşıran