Çözüldü: Korkmaz Mutfak Eşyaları Kısa Sürede Bozulan Çaydanlık Ve Belirsiz Servis Süreci Mağduriyeti

Sevgi · 2025-05-12T16:33:28+03:00

03 Nisan’da Korkmaz Store’dan satın aldığım Demiks A332 model elektrikli çaydanlık, kısa süre içinde alt gövdesindeki metal şeridin ısıdan dolayı parçalanmasıyla deformasyona uğradı. Ürünü 15 Nisan’da servise gönderdim. Süreç boyunca defalarca farklı modellere geçiş ya da değişim talebimi iletmeme rağmen, hiçbir talebim dikkate alınmadı. Yaklaşık 1 ayı geçen bir sürede sadece yedek parça beklendiği belirtildi, daha sonra ürünün tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bana ne net bir açıklama yapıldı ne de talebim olan birebir aynı modelin sıfır ürünle değişimi sağlandı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçte mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Tarafıma gönderilen ürünün birebir yenisi olmaması halinde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de bu yaşadığım süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı bildiririm. Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını rica ediyorum. Sevgi Aşıran

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri

Sevgi

Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak bu mesaj, sürecin ciddiyetini ve uzunluğunu karşılamıyor. 15 Nisan’da servisinize ulaşan ürünümle ilgili değişim talebim dikkate alınmadan uzun bir onarım sürecine alındım. Talebim ürünün bire bir yenisiyle değişimidir, çünkü aynı sorunun tekrar etmesi çok olasıdır. Bu süreçte yeterince bilgilendirilmedim, mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Eğer talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm süreci sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı bildiririm.

Sevgi

Mağduriyet devam etmektedir. Sanırım konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

Sevgi

Ürünüm bire bir yenisi ile değiştirildi. Süreç sancılı ve uzun oldu ama sonuç olarak çözüme kavuştu. Teşekkürler.

Sevgi

Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler