to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Korkmaz Mavera Yemek Takımı İçin Garanti Dışı Çözüm Talebi
Korkmaz Mavera 87 parça yemek takımını 2023 yılında çeyizim için Metro Garden mağazasından 15.437,76 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evlendikten sonra toplam 7 ay evlilik sürecimde yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullanabildim. İlk kullanımdan itibaren tabakların kenar kısımlarındaki parlak bölgelerde silinmeler ve aşınmalar olduğunu fark ettim.
Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir yemek takımında kenar parlaklıklarının silinmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mail atmam gerektiği söylendi, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mavera yemek takımımla ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek gerekli görülürse değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
