to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çaydanlık Kapağı Ve Tencere Sorunları İçin Garanti Hizmeti Reddedildi
Yaklaşık 6 yıl önce Korkmaz İkitelli Küçükçekmece Mal Of İstanbul mağazasından çeyiz paketi olarak iki adet 18/10 Cr-N1 induction 2022 çaydanlık aldım. Bu çaydanlıklardan küçük olanını evlendikten yaklaşık 4 yıl önce kullanmaya başladım. Çay demleme esnasında küçük çaydanlığın kapağı kendiliğinden kırıldı.
Ürünü aldığım mağazaya kırık kapağı da yanımda götürerek durumu anlattım. Fatura ve garanti bilgilerimin mağazada kayıtlı olduğunu, çeyiz paketi olarak aldığımı belirttim. Buna rağmen mağazada bana burada size yardımcı olamayız denilerek herhangi bir inceleme yapılmadan geri çevrildim. Ürünü alırken çok övülerek anlatılan bir marka olmasına rağmen bu yaklaşımla ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum.
Ayrıca aynı çeyiz paketi içindeki çelik tencereler için de dibinin tutmayacağı söylenmesine rağmen hepsinin dibi tuttu ve bu konuda da mağduriyet yaşadım. Hem çaydanlık hem de çelik tencerelerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Küçük çaydanlığın kırılan kapağı nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve çelik tencerelerle ilgili yaşadığım sorunların da dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
