Kırık Kilitli Korkmaz Mia Multi Robot Seti İçin Garanti Değişim Talebi Ve Servis İhmali

Korkmaz Mia Multi robot setini çeyizim için Korkmaz mağazasından satın aldım. Ürünü evliliğim sonrası kullanmaya başladım, henüz bir yıl bile olmadan ilk kullanmaya çalıştığımda setin bir parçasının kilit kısmının içten kırık olduğunu fark ettim. Parça kilitlenmediği için cihaz açılmadı ve diğer parçaları da hiç kullanamadan adeta çöp olmuş oldu.

Ürün garantili olmasına rağmen önce Olivium AVM’deki mağazaya götürdük, fiş görünmediği için “servise götürürseniz direkt yaparlar” denildi. Servise gittiğimde ise bu kez fiş olmadan ürünü servise kabul edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Marmara Forum AVM’deki Korkmaz şubesine gittim, oradaki çalışanlar sağ olsun fişi bulup yardımcı oldular ve ben bu fişle tekrar Zeytinburnu Bulvar Caddesi’ndeki servis şubesine gittim. Bu kez de ürünü tamir edemeyeceklerini, değişmesi gerektiğini, bunun için tekrar mağazaya götürmem gerektiğini söyleyip beni yine ortada bıraktılar.

Evim Arnavutköy’de olduğu için sürekli şube ve servis arasında gidip gel yapmak benim için hem zaman hem de yol açısından çok zor oldu. Buna rağmen defalarca kez oradan oraya yönlendirildim, kimse net bir çözüm üretmedi ve hiçbir şekilde gerçekten yardımcı olunmadı. Zeytinburnu Bulvar Caddesi’ndeki servis şubesinden ve Olivium AVM’deki çalışanlardan bu ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim.

Ayıplı çıkan Korkmaz Mia Multi robot setimin, garanti kapsamında ya yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.