to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Değişiminde Yaşanan Gecikme Ve Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Tutumu
17.10.2025 tarihinde Forum İstanbul Korkmaz mağazasından Korkmaz Kahvekolik model kahve makinesi satın aldım. Ürünü farklı bir kahve makinesiyle değiştirmek istedim ve mağaza yetkilileri, talep ettiğim ürünün ellerinde olmadığını, 2 hafta içinde kesinlikle geleceğini belirttiler. Beklediğim süre sonunda mağazayı aradım, 29 Ekim resmi tatil nedeniyle sevkiyatın geciktiğini ve ürünün geleceğini söylediler. Yine bekledim, ancak 02.11.2025 tarihinde eşim ve çocuğumla mağazaya gittiğimizde ürünün hâlâ gelmediğini ve beklememiz gerektiğini ilettiler.
Artık beklemek istemediğimi ve talebimin oluşturulup oluşturulmadığını sordum, evrak görmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, üslubunu bozarak evrakı göstermeyeceğini söyledi. Ardından başka bir çalışan, eşimle sözlü tartışmaya girdi. 6 aylık bebeğimizin yanında bu şekilde bir tartışma yaşanması ve çalışanların tutumu bizi son derece rahatsız etti. Hem süreç boyunca oyalandık hem de mağazada huzursuzluk yaşadık. Sonuç olarak ücret iadesi talep ettik ve iade işlemi başlatıldı, 10 gün içinde iade yapılacağı belirtildi.
Korkmaz markasının kalitesine ve kurumsallığına yakışmayan bu davranış nedeniyle, özellikle mağaza çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
