Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Zigavus resmi internet sitesinden 01.07.2026 tarihinde 3'lü şampuan seti için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartım ile tamamladım. Sipariş numaram 4122’dir.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişimin durumu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen siparişim hâlâ ortada yok.

Site üzerinde verdikleri iletişim kanalı olarak sadece e‑posta adresi bulunuyor, telefon ya da başka bir iletişim yolu yok. Bu e‑posta adresine 3 kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, firmaya ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.