to read complaints and reviews, or file yours.K****** A118 Çaydanlık Kapağının Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişimini İstiyorum
K****** a118 çaydanlığı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Bir ay kadar önce demlik kapağı durduğu yerde kendi kendine çatladı ve kullanılmaz hale geldi.
Konu ile ilgili olarak mail üzerinden K******’a ulaştım ancak benden parça için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Ürünün bu şekilde, kendi kendine kapağının çatlamasını kullanım hatası olarak görmediğim için bu ücreti karşılamak istemiyorum.
Çatlayan demlik kapağının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz parça temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıl önce çeyizime koymak için aldığım ve son 1,5 yıldır düzenli olarak kullandığım Korkmaz Flora midi boy çaydanlık takımımın kapağı, herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Dayanıklı olmasını beklediğim bir ürünün kapağının bu şekilde çatlaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ancak üzerinden uzun zaman geçtiği için mailimdeki faturaya artık ulaşamıyorum. Korkmaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturam olmadığı için kapağın ücretsiz olarak temin edilemeyeceği, yalnızca ücret karşılığında parça verilebileceği söylendi.
Uzun süre önce alınmış olsa da yalnızca 1,5 yıldır kullanılan bir çaydanlık kapağının kendiliğinden çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, iyi niyet kapsamında Flora çaydanlık takımımın çatlayan kapağının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hidayet Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim bekliyorum.
6 yık önce çeyizime aldığım ürünün faturası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ne kadar tuhafffff 6 yıl önce alınmış bir üründen fatura istiyorlar ve mağduriyetim giderilmiyor?
