to read complaints and reviews, or file yours.A101 Korkmaz Çelik Çaydanlıkta Su Sızdırması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almıyor
A101’den yaklaşık bir hafta önce aldığım Korkmaz çelik çaydanlığım, son 3 gündür emzik kısmından su akıtıyor. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı oldukça mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum mail gönderin diyorlar 3 farklı mail hesabına gönderdim dönen yok. WhatsApp dan yazıyorum aldığınız yere götürün diyorlar A101 müşteri hizmetlerini arıyorum Korkmaz ı arayın ürün kullanılmış biz bir şey yapamayız diyor. Korkmaz WhatsApp hattını zorluyorum çelik ürünler için başka WhatsApp numarası alıyorum. Ona yazıyorum cevap yok.
Ürünün fiş ve garanti belgesi hâlâ duruyor. Bu kadar kısa sürede sorun çıkarmış olması nedeniyle çaydanlığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde de iade sürecimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim WhatsApp ve mail üzerinden dönüş sağlandı. Ürünü kargoya verdim.
10 gündür delik çaydanlığın delik mi değil mi olduğunu anlayamadılar. İncelemeleri devam ediyormuş. Helal olsun koca koca markalar züccaciye dükkanı işlettiğini zanneden yöneticiler.
Korkmaz markalı çelik çaydanlığı A101 internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 1 hafta sonra çaydanlıkta delik oluştu ve bu nedenle akıtmaya başladı. Yaşadığım sorun üzerine Korkmaz müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yönlendirmeleriyle ürünü servise kargo ile gönderdim. Ürün 13 Şubat’ta servis tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arama ne de mesaj yoluyla bir dönüş sağlanmadı. Ayıplı hale gelen bu ürün için tamir değil, para iadesi talep ediyorum. Ürünümle ve iade sürecimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını ve para iadesi işlemlerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bakın ayıplı mal sattıkları halde zorla 20 iş günü sürelerini doldurmaya çalışıyorlar. Aynı hafta bana ürünün yenisini gönderebilirler veya ücret iadesi yapabilirlerdi ki gidip yine aynı marka bir ürün alabilirdim mağdur etmedikler için. Ancak 2000 li yılların başındaki küçük esnaf mantığıyla yönetilen bir işletmeden bir daha mı alışveriş yapmak? Tövbe!
