to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Boya Soyulması Ve Mağaza İade Talebini Reddederek Müşteriyi Suçladı
02.08.2026 tarihinde Marmara Forum Korkmaz mağazasından a2787 İnnova 8 parça çelik tencere setini yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. İlk kullanımda makarna pişirdiğimiz tencerede tabanda soyulmalar ve boya atması oldu. Setin içindeki diğer kullanılmamış tencerede de sorun olabileceğinden şüphelendik ve ürünü aldığımızdan iki gün sonra mağazaya götürdük.
Mağaza yetkilileri iki tencereyi alıp diğer ikisini kullanmamızı söylediler. Ancak kalan tencerelerde de ilk kullanımda aynı problemle karşılaştık ve bu kez tüm seti mağazaya teslim ettik. Buna rağmen iade talebimiz kabul edilmedi, ürünlerin sadece servise gönderileceği söylendi ve mağaza çalışanları süreç boyunca hiç yardımcı olmadı.
Üstelik kullanılan suyun kireçli olduğu, yaşanan durumun normal olduğu söylenerek sorun adeta bizim hatamızmış gibi gösterildi. Yeni aldığım, yüksek bedel ödediğim bir tencere setinde ilk kullanımlarda böyle bir sorun yaşamak ve üzerine bu şekilde suçlanmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fatura numaram G092026000004458’tir. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda mağaza personelinin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
