Garanti Sonrası Motor Değişimi Blender Patlaması Ve Güvenlik Sorunu

Korkmaz marka blender setimi Şubat ayında, garanti süresinin bittiği gün arıza yaptığı için yetkili servise götürdüm. Garantisi bittiği için ücretli şekilde hizmet almak istediğimi ve arızanın ne olduğunun tarafıma bildirilmesini talep ettim. Teknik servis inceleme sonucunda motorun bozulduğunu söyledi, ben de motor değişimi istedim. Bana orijinal mi, yan sanayi mi istediğim soruldu. Yetkili serviste yan sanayi parça seçeneği sunulmasını zaten garip buldum ve aradaki fiyat farkına rağmen orijinal parçayı tercih ettim.

Motor değişimi yapıldıktan sonra blenderı ertesi gün fişe taktığım anda cihazın içinden ateşler çıkmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bana daha önce yan sanayi parça opsiyonu sunulduğu için ürüne yan sanayi parça takılmış olabileceğinden şüphelendiğimi ve bunun yetkili serviste kabul edilemez bir durum olduğunu belirttim. Ürünü İstanbul’a, Şahin Bey’in dikkatine olacak şekilde kargoyla göndermemi istediler ve ben de belirtilen şekilde gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sorunun ne olduğunu sorduğumda motorun yanlış bağlanmasından kaynaklandığı söylendi. Ürün 26 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildi. Bu tarihten sonra ürünü çok sık kullanmadık, toplamda 2-3 kez ancak kullandık. Ürünü ilk aldığımızdan beri toplamda üç kez servis hizmeti aldım ve buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

12 Temmuz 2026 tarihinde blenderı tekrar kullanmak istediğimizde yine benzer bir sorunla karşılaştık. Cihaz çalışırken patlama sesi geliyor ve içinden kıvılcımlar çıkıyor. Hem önceki arıza hem de şu an yaşadığımız durum nedeniyle ürünün güvenlik açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum, evde yangın çıkmasına sebep olabilecek bir tabloyla karşı karşıyayız.

Tüm bu süreçler sonrasında sorunun hala devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün birebir aynı modelle, sorunsuz ve güvenli çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı ve güvenli şekilde çözülmesini istiyorum. Özellikle yapılan işlemlerin ve kullanılan parçaların gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizliğin giderilmesini bekliyorum.