to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Yanmış Kablo Grubu Ve 1300 TL Tamir Ücreti
Korkmaz Mia 353 çay makinesini 2,5 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı ve güvenlik endişesiyle yetkili servise götürdüm. Serviste kablo grubunun yandığı, mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 1300 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünümün garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kablo grubunun yanması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem güvenlik açısından hem de maliyet açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Mecburen onaylayarak işlemi yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Sonrasında durumu detaylı şekilde Korkmaz’a e-posta ile ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi hem de garanti dışı kaldıktan hemen sonra bu denli yüksek bir tamir bedeli çıkarılması markaya olan güvenimi zedeledi.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, çay makinesinin üretim ve parça kalitesi açısından değerlendirilmesini, ödemiş olduğum servis/tamir bedelinde indirim veya iade şeklinde bir destek sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmazdan arandım. Kablolarin iki yılda yanmaması gerektiğini duymayı beklerken garantinin bittiği için bir şey yapamayacaklarını alınan ücretinde normal olduğunu belirtiler
