Düdüklü Tencerede Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebim Dikkate Alınmadı

Korkmaz marka 4,5 litrelik iki adet düdüklü tencere aldım; biri İstanbul’da, diğeri memlekette bulunuyor. Memleketteki ürünü senede en fazla iki kez kullanmama rağmen, İstanbul’da kullandığım tencerede yaşadığım problemin aynısını onda da yaşıyorum. Ürünleri alalı yaklaşık bir yıl oldu ve bu süre boyunca bu sorunlarla uğraşıyorum.

İstanbul’da kullandığım düdüklü tencere son kullanımımda neredeyse patlama noktasına geldi. Hava boşaltma noktası çalışmadı, buhar tahliyesi gerçekleşmedi, kapağı açılmadı ve kapağın üzerindeki ayar bölümü, elle tutulan parça buharın verdiği sıcaklık ve güçle tamamen tencereden ayrıldı. Bu esnada ciddi şekilde endişe ve korku yaşadım, can güvenliğimin tehlikede olduğunu hissettim.

İki üründe de aynı sorunu yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, İstanbul’daki ürünü iade etmek istediğimde Vialand AVM İstanbul’daki yetkili birim, ürünün sadece tadilat edilip geri verileceğini, iade kabul etmediklerini ve sorunun kullanım hatası olduğunu söylediler. Memleketteki ürünü senede en fazla iki kez kullanmama rağmen aynı hatanın onda da olması, bunun kullanım hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen bu açıklamam dikkate alınmadı ve kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim.

Ürünle ilgili kimse yardımcı olmadı, güven sorunu yaşadığım bu düdüklü tencereyi artık evimde kullanmak istemiyorum. İstanbul Vialand AVM’den aldığım düdüklü tencerenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.