to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kapak Patlaması Ve Garanti Reddi
Korkmaz Flora Siyah Maxi çaydanlığımın cam kapağı 15.06.2026 tarihinde durduğu yerde, herhangi bir darbe ya da çarpma olmamasına rağmen çaydanlığın üzerindeyken aniden patladı. Ürünü sadece birkaç kez kullanmış olmamıza rağmen bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Ürünü Denizli’de yerel bir mağazadan almıştık. Garanti ve değişim için yüz yüze görüştüğümde, yetkili kişi kapağın cam malzeme olduğu için garanti kapsamına girmediğini söyleyerek değişim talebimi reddetti. Bunun üzerine sadece ücretini ödeyerek yenisini sipariş verebileceğimi ilettiler, başka bir çözüm sunulmadı.
Cam kapağın darbe almadan, normal kullanımdayken patlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kısa süreli ve dikkatli kullanımımıza rağmen yaşadığımız bu sorun karşısında, ürünün ayıpsız olanıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
