to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Korkmaz Yetkilisi,
Geçtiğimiz yıl Anneler Günü vesilesiyle markanızdan a332-5 Demiks model çay makinesi satın aldım. Ancak satın alma sürecinden itibaren aşağıda detaylandırdığım mağduriyetler zinciri ile karşı karşıya kaldım:
1. İlk Ürün: Tarafıma ulaştığında gövdesi çizik ve kusurluydu.
2. İkinci Ürün (Değişim) : Gelen yeni ürünün alt ünitesi yerine oturmuyordu. Tarafınızla iletişime geçtiğimde bunun kronik bir sorun olduğu belirtilerek model değişimi önerildi.
3. Üçüncü Ürün (Farklı Model) : Öneriniz üzerine bir alt model ile değişim yapıldı. Ancak bu ürün fonksiyonlarını yerine getirmemektedir; su kaynatmama ve çayın kalitesini (kararma yaparak) bozmaktadır.
4. Servis Süreci: Şikayetim üzerine yönlendirildiğim yetkili servis “üründe sorun yok" diyerek cihazı geri göndermiştir.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; defalarca değişmesine rağmen randıman alınamayan bu ürün "ayıplı mal" statüsündedir. Müşteri hizmetlerinizin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle bu bildirimi yapma gereği doğmuştur.
Bir yılı aşkın süredir markanıza olan güvenim sebebiyle sabırla değişim süreçlerini takip ettim; ancak gelinen noktada bu seride üretimsel bir hata olduğu kanaatindeyim.
Kullanamadığım ve verim alamadığım bu ürünü kabul etmiyorum.
Talep ve Sonuç:
Kullanamadığım bu ayıplı ürünün iadesini ya da mağazanızdan başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Korkmaz a332-04 Demiks çay makinesini 14.04.2025 tarihinde Korkmaz Sur Yapı AVM Bursa mağazasından satın aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Ürünü çalıştırmaya başladığımızda uyarı düğmesi fişini çekmeden kendiliğinden kapanmıyor ve sürekli yanıp sönüyor. Bu problem sıkça tekrarlanıyor. ...
Korkmaz Demiks model bir çay makinesi aldık, yaklaşık 1 yıl 4 aydır bizde olmasına rağmen ürünü sadece 2 kere sorunsuz kullanabildik. Ürünü aldığımızdan beri aynı arızayı sürekli yaşamaktayız. Makine durmadan kaynatma yapıyor, normalde çalışmaması gereken durumlarda bile sürekli kaynıyor ve bu neden...
15.02.2022 tarihinde satın aldığım Korkmaz a353 Mia inox model çaycı makinamı aldığım tarih itibari ile garantili hizmet veren servisiniz ile ortak kullanıyorum. Ayrı ay ayrı tarihlerde hep arıza veren ürününüz 6. Sefer olmak üzere 08.11.2023 tarihi itibariyle yine servistedir. Müşteri hizmetleriniz...
Yorumlar