Stokta Gösterilen Ayakkabı Tedarik Edilemedi Ve Teslimat Sözleri Tutulmadı

31 Ocak tarihinde Koray Spor internet mağazasından stokta var olarak görünen bir ayakkabıyı 3.499 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Siparişi verirken özellikle perşembe günü ayakkabının elimde olması gerektiğini, çocuğumu şehir dışına göndereceğim için bu tarihe güvendiğimi ilettim ve bana 1–5 gün içinde kargo yapılacağı söylendi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Ancak siparişten yaklaşık 1–2 gün sonra canlı destek üzerinden bilgi almak istediğimde bu kez ayakkabının tedarik edilemediği cevabını aldım. Her şey stokta var ve belirtilen süre içinde kargo yapılacak denilerek satıldı, daha sonra “tedarik edilemiyor” denilip ortada bırakıldım. Özellikle perşembe günü ayakkabının elimde olması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen bu söz tutulmadı ve şu an çocuğum şehir dışına giderken ayakkabısı olmayacak duruma geldi.

Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi, alternatif ürün ya da net bir açıklama yapılmadı ve özellikle son 2 gündür canlı destekten de hiçbir dönüş alamıyorum. Hem verilen sözlere güvenerek alışveriş yapmış olmam hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Ks042188910110 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen temin edilip gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Çocuğumun şehir dışına ayakkabısız gitmek zorunda kalacak duruma getirilmesi de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.